Política de Privacidade.

1. Introdução

A Fitgram está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais relacionadas ao uso do site fitgram.com.br, do aplicativo Fitgram e de seus serviços digitais.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes, visitantes ou usuários da Plataforma serão tratadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e demais normas aplicáveis.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do Fitgram e poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente ficará disponível em fitgram.com.br e/ou no aplicativo.

2. Quem Somos

O site fitgram.com.br, o aplicativo Fitgram e os serviços relacionados são operados por DEFINITIVA DIGITAL DESENVOLVIMENTO E SOLUCOES ONLINE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 28.193.120/0001-71, com atuação no Estado de São Paulo, Brasil. Agent Build é o nome público da conta de desenvolvedor nas lojas.

Para fins desta Política, “Fitgram”, “nós”, “nosso” ou “Plataforma” se referem ao ambiente digital de fitness, treino, nutrição, progresso, inteligência artificial e funcionalidades correlatas oferecidas pela empresa.

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@fitgram.com.br.

3. Pontos Chave

Coletamos as informações que você fornece ao usar o app ou os formulários do site, registros técnicos necessários à operação e informações das funções de login e assinatura que você utiliza.

Usamos esses dados para fornecer o Fitgram, personalizar seus planos e respostas, gerenciar a conta e a assinatura, atender solicitações, avisar sobre o lançamento a quem se inscrever e manter a segurança e os limites de uso.

Os dados necessários a cada função podem ser tratados pelos provedores identificados nesta Política e por autoridades quando houver obrigação legal.

4. Informações que Coletamos de Você

Podemos coletar nome, e-mail, data de nascimento, sexo, medidas, objetivos e metas, registros de treino, nutrição e hidratação, fotos e conversas com o FitAgent, conforme as funções que você utiliza. O formulário de contato e suporte solicita nome, e-mail, assunto e mensagem; a lista de espera do site coleta e-mail para enviar um aviso de lançamento.

Também podem ser tratados o status da assinatura e informações necessárias para prestar suporte. Os pagamentos são processados pelos serviços indicados nesta Política.

Ao enviar fotos, imagens ou registros alimentares para recursos como scanner de refeição, você declara possuir autorização para o envio e entende que esses dados serão utilizados para entregar a funcionalidade solicitada e melhorar a experiência do serviço.

5. Informações Coletadas Automaticamente

No site público, podemos receber o endereço IP e metadados básicos das requisições. A API do aplicativo mantém registros operacionais necessários à autenticação, segurança, controle de cotas e funcionamento dos recursos, vinculados à conta quando aplicável.

No site público, o aviso de cookies guarda apenas a escolha do visitante no armazenamento local do navegador. A lista de espera coleta e-mail para envio de aviso de lançamento. O site não inicializa ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade.

6. Informações de Outras Fontes e Integrações

Podemos receber informações de terceiros quando você autorizar integrações, login social ou conexão com serviços externos, como Apple, Google, lojas de aplicativos, provedores de pagamento, serviços de infraestrutura e parceiros técnicos.

Quando houver login social, poderemos receber dados permitidos pelas configurações da sua conta, como nome, e-mail e identificador do perfil. Você pode revisar e alterar permissões diretamente nas plataformas de terceiros.

Atualmente, o Fitgram não oferece integração com aplicativos ou dispositivos de saúde, incluindo wearables.

7. Como Usamos Suas Informações

Usamos dados pessoais para criar e gerenciar sua conta, fornecer o Fitgram, personalizar treinos, nutrição e recomendações, acompanhar progresso, processar assinaturas, realizar suporte, enviar notificações transacionais, comunicar alterações, cumprir contratos e melhorar a Plataforma.

Os registros operacionais também são usados para controlar cotas, acompanhar custos dos serviços, corrigir falhas, prevenir abuso e atender obrigações legais.

O e-mail informado na lista de espera é usado para avisar sobre o lançamento. Contatos de suporte e recuperação de senha são usados para atender a solicitação correspondente.

8. Inteligência Artificial e Personalização

O Fitgram pode utilizar sistemas algorítmicos e inteligência artificial para personalizar treinos, sugerir ajustes de carga, organizar metas, estimar informações nutricionais, detectar alimentos em imagens e oferecer recomendações contextuais.

Esses recursos são ferramentas de apoio e não substituem avaliação médica, nutricional, esportiva ou acompanhamento por profissional qualificado. O usuário é responsável por avaliar sua condição física e buscar orientação profissional quando necessário.

Mensagens, informações de perfil e imagens podem ser encaminhadas aos provedores de IA para atender à função solicitada. O tratamento desses provedores segue condições próprias; excluir a conta do Fitgram não confirma a exclusão imediata de todos os registros mantidos por terceiros.

9. Compartilhamento de Informações

O site público é hospedado no Cloudflare Pages. A infraestrutura da API, do banco de dados e dos arquivos de mídia do aplicativo é fornecida pela Railway. A Resend envia e-mails de recuperação de senha. A OpenAI processa mensagens, informações de perfil e fotos enviadas a recursos de IA, incluindo o FitAgent. O Spoonacular recebe nomes de alimentos e porções consultados para compor informações nutricionais. Outros prestadores podem processar dados necessários às funções que você utiliza.

Apple e Google podem processar dados de login ou compras quando esses recursos estiverem configurados. Lojas de aplicativos e processadores de pagamento tratam dados necessários às compras. Dados também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal. Cada prestador aplica suas próprias condições de tratamento.

Não vendemos seus dados pessoais. O site público não inicializa ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade; essa informação se refere ao site e não descreve todos os registros operacionais do aplicativo.

10. Armazenamento e Transferências Internacionais

Os provedores identificados nesta Política podem tratar dados fora do Brasil, conforme a função utilizada e as condições do serviço contratado. A transferência internacional, quando aplicável, deve observar os requisitos da legislação de proteção de dados.

Para solicitar informações sobre os locais de tratamento e as condições aplicáveis aos seus dados, entre em contato pelo e-mail indicado nesta Política.

A comunicação entre o aplicativo e a API de produção utiliza HTTPS. Outros controles de proteção são descritos na seção de segurança.

11. Retenção de Dados

Enquanto a conta estiver ativa, não há prazo automático geral de expiração para o histórico. Ao concluir a exclusão da conta, são removidos dados como perfil, anamnese, planos alimentares, medidas, peso, hidratação, fotos de progresso, mensagens e identidades de login. A remoção dos arquivos de mídia ocorre após a confirmação da transação; falhas de armazenamento podem exigir limpeza operacional posterior.

Após a exclusão, históricos de treino, análises nutricionais, registros de uso das funções e registros relacionados a compras podem permanecer associados ao identificador interno da conta. Nomes, anotações livres e alguns identificadores externos são removidos ou substituídos, mas os registros remanescentes não são descritos como totalmente anônimos. Backups automáticos diários do banco de dados e da mídia têm retenção operacional de seis dias. Cópias manuais de auditoria ou recuperação, quando existirem, têm acesso restrito e tratamento separado. Documentos fiscais são mantidos conforme as obrigações aplicáveis; o prazo de seis dias não se aplica a todas essas cópias e registros.

12. Segurança das Informações

Adotamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, comunicação ou divulgação indevida.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Por isso, apesar dos esforços razoáveis, não podemos garantir segurança absoluta. Caso identifiquemos incidente relevante de segurança, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por não compartilhar senhas, códigos ou acessos com terceiros.

13. Cookies e Tecnologias Semelhantes

No site público fitgram.com.br, o aviso de cookies guarda a escolha do visitante no armazenamento local do navegador, usando a chave fitgram_cookie_consent. Atualmente, o site público não inicializa ferramentas de análise de audiência nem pixels de publicidade. O aplicativo é um ambiente separado e registra eventos de uso necessários às suas funções; isso não equivale a rastreamento publicitário.

O armazenamento local usado pelo aviso evita exibi-lo novamente depois que o visitante registra sua escolha. As funções do aplicativo e os serviços de terceiros que ele utiliza são descritos nas seções específicas desta Política.

Você pode apagar a escolha registrada pelo aviso limpando os dados locais do navegador. Isso fará com que o aviso possa aparecer novamente. As funções do aplicativo são descritas separadamente nesta Política.

14. Redes Sociais, Fóruns e Áreas Públicas

As conversas com o FitAgent são vinculadas à conta e não são publicadas em áreas abertas. O Fitgram não oferece comentários públicos, grupos ou comunidades. Mensagens, formulários e imagens enviados pelo usuário podem ser tratados pelos prestadores indicados nesta Política para fornecer as funções solicitadas.

Evite incluir dados pessoais de terceiros ou informações desnecessárias nas mensagens e imagens enviadas ao Fitgram.

15. Crianças e Adolescentes

O Fitgram é destinado somente a pessoas com 18 anos ou mais e não é destinado a crianças ou adolescentes.

Se você acredita que uma pessoa menor de 18 anos forneceu dados pessoais ao Fitgram, entre em contato pelo e-mail contato@fitgram.com.br para análise do caso.

16. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento quando aplicável.

Você também pode solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, observadas hipóteses legais de retenção. Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@fitgram.com.br.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua privacidade antes de responder à solicitação.

17. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou de funcionalidades do Fitgram.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar por e-mail, aviso no site, notificação no aplicativo ou outro meio adequado. O uso contínuo da Plataforma após a atualização indica ciência da versão vigente.

18. Contato

O formulário de contato e suporte solicita nome, e-mail, assunto e mensagem. Perguntas e solicitações relacionadas a esta Política também podem ser enviadas para contato@fitgram.com.br.

Site oficial: fitgram.com.br. Controladora: DEFINITIVA DIGITAL DESENVOLVIMENTO E SOLUCOES ONLINE LTDA, CNPJ 28.193.120/0001-71, Estado de São Paulo, Brasil.

19. Aceitação da Política

Ao utilizar os serviços do Fitgram ou fornecer informações pessoais na Plataforma, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e das formas de tratamento de dados aqui descritas.

O usuário garante a veracidade das informações fornecidas e reconhece que poderá exercer seus direitos de privacidade pelos canais indicados nesta Política.